Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/09/2025

La présente politique de confidentialité décrit comment SODALIS FRANCE collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site www.arbrevert.fr.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

QUI SOMMES-NOUS ?

SODALIS FRANCE
Le Moulin Saint Pierre Les Taillades CS 20154
84304 Cavaillon – France
Email : serviceconso.fr@sodalisgroup.com

QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines données relatives à votre appareil et votre navigation :

• type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire

• pages consultées, provenance du trafic, interactions

• informations collectées par cookies, pixels, balises, fichiers journaux

Lorsque vous passez commande ou créez un compte, nous collectons également :

• nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone

• adresse de livraison et de facturation

• informations de paiement (traitées via Shopify Payments)

• historique de commande, préférences de communication

L’ensemble de ces informations est désigné sous le terme « données personnelles ».

POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• exécution des commandes et livraisons

• création et gestion de votre compte client

• communication avec vous (emails transactionnels et marketing)

• détection de fraudes et sécurité

• analyse du trafic, performance du site, expérience utilisateur

• publicité ciblée (si vous y avez consenti)

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes : exécution d’un contrat, consentement, obligation légale ou intérêt légitime.

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site utilise des cookies pour :

• faire fonctionner correctement la boutique (ex : panier, connexion)

• mesurer l’audience via Axeptio et Google Analytics

• vous proposer du contenu personnalisé ou des publicités ciblées via Klaviyo, Meta et Google

Le recueil de votre consentement est géré par Axeptio. 

Pour en savoir plus : www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Sous réserve de votre consentement, nous utilisons vos données pour vous adresser des publicités personnalisées sur différentes plateformes :

• Meta (Facebook et Instagram) : grâce au pixel Meta installé sur notre site, nous pouvons suivre certaines de vos interactions (visites, ajouts au panier, commandes) et vous proposer des publicités adaptées sur ces réseaux sociaux.

• Klaviyo : pour vous adresser des emails marketing personnalisés.

• Google Ads et YouTube : pour des annonces en ligne ciblées.

Vous pouvez gérer ou refuser ce type de publicité via les liens suivants :

• Facebook/Instagram : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• YouTube : https://adssettings.google.com

• Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info

PARTAGE DE VOS DONNÉES AVEC DES TIERS

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires essentiels à nos services :

• Shopify : hébergement et infrastructure du site

• Shopify Payments : traitement des paiements

• Klaviyo : gestion des emails marketing

• Gorgias : support client

• Google Analytics : analyse de fréquentation

• Meta / Google / YouTube : publicité ciblée (si applicable)

Certains de ces prestataires peuvent transférer vos données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou des décisions d’adéquation (ex. : Shopify Inc., Canada).

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

• Commandes et compte client : 5 ans après la dernière transaction

• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact

• Données de navigation : 13 mois maximum via Axeptio

• Demandes clients : durée du traitement + 5 ans

Les comptes inactifs peuvent être anonymisés ou supprimés conformément à notre politique de gestion.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte client à tout moment par email ou via notre formulaire de contact.

VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données personnelles

• demander leur rectification ou leur suppression

• limiter ou refuser certains traitements

• retirer votre consentement

• exercer votre droit à la portabilité

• définir des directives post-mortem

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Email : serviceconso.fr@sodalisgroup.com
Courrier : SODALIS FRANCE – Service consommateurs, Le Moulin Saint Pierre Les Taillades CS 20154, 84304 Cavaillon

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

NE PAS SUIVRE (DNT)

Nous ne modifions pas nos pratiques en cas de signal « Do Not Track » envoyé par votre navigateur, mais vous pouvez gérer vos préférences via Axeptio.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter des évolutions techniques, réglementaires ou commerciales. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.