Déclaration Accessibilité Numérique

1. Engagement

L’Arbre Vert s’engage à rendre ses services numériques accessibles à tous, conformément au référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA) et aux critères WCAG 2.2, niveau AA. Cette démarche vise à offrir une expérience en ligne inclusive et respectueuse des besoins de chacun.

2. État de conformité

Le site www.arbrevert.fr est actuellement en cours d’amélioration vers une conformité de niveau AA.
L’audit d’accessibilité réalisé le 17 octobre 2025 indique que plusieurs points essentiels doivent être corrigés avant d’atteindre ce niveau.
Le rapport complet peut être consulté ici : Rapport d'accessibilité numérique.

Aucun pourcentage de conformité ou mention officielle de niveau (conforme, partiellement conforme, non conforme) n’a été précisé dans le rapport transmis. Cette information sera ajoutée dès sa communication par l’auditeur.

3. Périmètre de l’audit

L’audit a porté sur les principales pages du site arbrevert.fr (page d’accueil, pages produits, blog, panier et tunnel de commande), ainsi que sur un échantillon de documents PDF mis à disposition en téléchargement.

4. Résultats principaux

Les vérifications réalisées ont mis en évidence plusieurs points à améliorer :

• Absence d’alternatives textuelles sur certaines images et icônes.

• Boutons et champs de formulaire sans nom accessible.

• Navigation clavier partiellement fonctionnelle, focus parfois invisible.

• Contrastes de couleur insuffisants sur certains textes et éléments d’interface.

• Documents PDF non balisés, sans titres ou métadonnées.

• Hiérarchie de titres et libellés de liens parfois incohérents.

Ces constats signifient que certaines personnes en situation de handicap peuvent rencontrer des difficultés lors de la navigation ou de l’accès aux contenus.

5. Recommandations

À l’issue de cet audit, plusieurs recommandations techniques et fonctionnelles nous ont été communiquées afin d’améliorer progressivement l’accessibilité du site.
Elles concernent principalement la structuration des contenus, la lisibilité visuelle et la compatibilité avec les outils d’assistance.

6. Technologies utilisées

Le site repose sur les technologies suivantes : HTML5, CSS, JavaScript et PDF. Les tests ont été effectués sur les principaux navigateurs (Chrome, Edge et Firefox).

7. Établissement de la déclaration

Cette déclaration a été établie le 22 octobre 2025 sur la base de l’audit d’accessibilité du 17 octobre 2025.
Elle sera mise à jour après chaque communication officielle.

Si vous ne parvenez pas à accéder à une information ou à une fonctionnalité du site, nous vous invitons à nous le signaler :

• par email : serviceconso.fr@sodalisgroup.com

• par téléphone : 0800 085 330

• via notre formulaire de contact

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et, si besoin, nous vous proposerons une alternative accessible.

8. Voies de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu et que vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante de notre part, vous pouvez :

• utiliser le formulaire en ligne du Défenseur des droits

• appeler le 09 69 39 00 00

• ou écrire (sans affranchissement) à :

Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07

Dernière mise à jour : 27 Octobre 2025.