NPS® 2025 : L’Arbre Vert, marque la plus recommandée en Hygiène & Beauté
En janvier 2026, Shopadvizor a publié son classement NPS® 2025 – Les marques les plus recommandées par les consommateurs en France. Cette étude d’envergure s’appuie sur plus de 19 millions d’avis authentiques, recueillis tout au long de l’année 2025 auprès de consommateurs français majeurs.
Dans ce classement toutes catégories confondues, L’Arbre Vert figure parmi les 50 marques les plus recommandées en France et 1ère dans la catégorie Hygiène & Beauté.
Une reconnaissance basée exclusivement sur la recommandation réelle exprimée par les consommateurs, et non sur la notoriété :
« Le classement de recommandation des consommateurs – NPS® 2025 n’est pas une récompense. Il s’agit d’un indicateur de la recommandation réelle exprimée par les consommateurs. » Diego Chorny, CEO de Shopadvizor
Autrement dit, ce classement reflète uniquement la propension des consommateurs à recommander spontanément une marque qu’ils utilisent réellement !
Comment est calculé le NPS® ?
Le Net Promoter Score (NPS®) est un indicateur internationalement reconnu, utilisé pour mesurer le niveau de recommandation d’une marque.
La question posée aux consommateurs est simple : « Quelle est la probabilité que vous recommandiez cette marque à un proche ? »
La réponse est donnée sur une échelle de 0 à 10.
Les répondants sont ensuite répartis en trois catégories :
- les promoteurs (notes de 9 et 10),
- les passifs (notes de 7 et 8),
- les détracteurs (notes de 0 à 6).
Le score NPS® correspond à la différence entre le pourcentage de promoteurs et celui des détracteurs. Les passifs ne sont pas intégrés au calcul, mais ils permettent d’affiner l’analyse globale.
Avec un score de 34, classé "Très Bien", la marque illustre un haut niveau de satisfaction et de fidélité de ses consommateurs.
Quand la recommandation devient un choix assumé !
L’édition 2025 met en lumière une évolution nette des comportements. Les consommateurs recommandent moins par réflexe et davantage par conviction.
L’étude souligne notamment que :
« Les marques les mieux positionnées se distinguent par leur utilité concrète dans le quotidien, bien plus que par leur notoriété. »
Une réussite construite avec vous
Dans un contexte de consommation plus réfléchie, la recommandation se construit autour de critères clairs et exigeants : l’efficacité ressentie, le juste rapport valeur-prix, la confiance dans le temps et des bénéfices concrets à l’usage.
Si L’Arbre Vert figure aujourd’hui à cette belle position, c’est avant tout grâce à vous, nos fidèles consommateurs. Cette présence dans le classement NPS® 2025 s’inscrit dans une démarche d’écoute et de compréhension de vos attentes du quotidien, et renforce notre engagement à vous placer au cœur de nos décisions.
